Gäller privatkunder

Vid beställning:

När du beställer varor från Lemus.dk,du får automatiskt en orderbekräftelse/faktura till din e-post.
Den är också bifogad till de skickade produkterna och fungerar som ditt kvitto.

Vi tar bara ut pengarna när beställningen har skickats. Vid förbeställning eller leveranstid över 2 veckor dras pengarna innan avsändning, då det är en reservation av produkten. Du har fortfarande 45 dagars returrätt, vilket gäller från mottagandet av produkten.

Leverans:

Leveranstiden varierar beroende på produkt - du kan se leverans för den enskilda produkten när du går vidare till betalning. Vi strävar efter att leverera så snabbt som möjligt.

Om du inte är hemma vid leveranstillfället kan du mot betalning till fraktbolaget få omleverans eller hämta kostnadsfritt på närmaste terminal.

Fraktpriser:

Lemus erbjuder fri frakt på alla beställningar som innehåller en av våra Lemus HOME ljudmöbler.

Köper du mindre produkter som t.ex Lemus Life, ram, kablar eller andra tillbehör då är fraktpriserna:

Danmark: 39 DKK
Utanför Danmark: 80 DKK

Priser:

Alla priser är i danska kronor och inkluderar 25 % moms.

Valutaomvandlare är endast för vägledande valutapriser. Alla köp avräknas i danska kronor när köpet har gått igenom. Moms ingår på alla ljudmöbler. Moms ingår INTE på tillbehör som t.ex Lemus HOME fjärrkontroll, Lemus HOME stålram och liknande.

Frakt till Norge:

Lemus skickar alla ljudmöbler/beställningar inklusive en ljudmöbel som DDP (Levereras tullbetald), vilket innebär att vi har tagit hand om alla kostnader för tull och andra skatter till Norge eller försändelser utanför EU i förväg.

Garanti & ångerrätt:

Hos Lemus HOME får du alltid 45 dagars 100% nöjdhetsgaranti och 3 års garanti på din köpta produkt. Det betyder att du kan packa upp din nya Lemus HOME - testa och testa den - och kontrollera om den uppfyller dina förväntningar. Om så inte är fallet kan du skicka tillbaka det och få pengarna tillbaka.

Vi garanterar kompromisslös kvalitet vi kan stå för, och därför måste våra kunder ha möjlighet att ångra sig. Vi tror att detta är lojalitet mot våra kunder och vår produkt.

Vi påpekar att produkten ska vara i samma skick som när den togs emot, med allt som hör till (sladdar, manual etc.). Denna kan inte användas som ersättning om olyckan är framme och produkten går sönder på grund av eget fel inom 45 dagar. Vi betalar returfrakten till Lemus, och vi ordnar hämtning hemma hos dig, så att du inte behöver lyfta ett finger.

Köplagens felregler kan gälla. Om du som konsument har köpt varor har du enligt köplagens bestämmelser 24 månaders reklamationsrätt på alla varor. För varor med begränsad livslängd är din reklamationsrätt dock begränsad till den vanliga hållbarheten för varorna i fråga.

Hos Lemus har du 3 års garanti på dina Lemus HOME ljudmöbler, så du kan klaga på eventuella fel och defekter upp till 36 månader från inköpsdatum. Garantin täcker fel och defekter som fanns, eller orsaken fanns, när produkten mottogs. 

Bevisbörda

I vissa fall kan det råda tveksamhet om ett fel omfattas av garantin. Om felet visar sig inom de första 6 månaderna antas felet ha funnits vid överlåtelsen och det är säljaren som ska bevisa motsatsen. Under resterande 30 månader är det i princip köparen som ska ersätta detta.

Om varan har en defekt

Om du anser att din vara lider av ett defekt kommer detta att åtgärdas genom att din vara repareras av auktoriserade fackmän, men i vissa fall kan även andra lösningar övervägas (jfr köplagen).

Du ska vara medveten om att det inte är ett fel om felet beror på slitage, felaktig användning (t.ex. i strid med bruksanvisningen) eller yttre påverkan (t.ex. blixtnedslag). I dessa fall måste du själv stå för kostnaderna för eventuella reparationer.

I samband med undersökningar av din vara har Lemus eller en auktoriserad Lemus-reparatör rätt att ta ut en avgift. Avgiftsbeloppet anges vid inlämning och ska betalas av dig om det visar sig att felet inte täcks av garantin.

Reparera

För att lämna in en vara för reparation måste du kontakta inköpsstället och kunna visa upp originalkvitto/köpbevis.

Om du upptäcker ett fel eller en brist i en köpt vara ska du som konsument kontakta Lemus.dk så snart som möjligt och inom rimlig tid och förklara vad felet eller bristen består av.

Lemus.dk garanterar inte garantier från tredje part.

Klagomål kan göras genom att kontakta oss via telefon eller e-post. Om produkten lider av ett fel eller defekt kommer Lemus.dk att söka reparera produkten eller alternativt genomföra omleverans, om detta inte medför oproportionerliga kostnader för Lemus.dk.

Om vi inte lyckas komma överens kan du framföra klagomål till Konsumentnämnden, om förutsättningarna för detta är uppfyllda, sewww.kfst.dk.

Rätt till personuppgifter:

Din information du har lämnat på Lemus.dk är säker och kommer varken att skickas eller säljas till tredje part.

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi har registrerat dig i enligt personuppgiftslagen och därför kan du kontakta oss och få reda på vilka uppgifter vi har registrerat dig i.


Rabatter:

Rabattkoder och andra erbjudanden får endast användas en gång per ordning. Alla rättigheter för tryckfel eller korrigeringar av rabatter är reserverade.