Lämna tillbaka

Retur – Vi har förlängt vår gratis returpolicy till 45 dagar

Hos Lemus HOME får du alltid 45 dagars 100% nöjdhetsgaranti och 3 års garanti på din köpta produkt. Det betyder att du kan packa upp din nya Lemus HOME - testa och testa den - och kolla om den lever upp till dina förväntningar. Om inte kan du skicka tillbaka den och få tillbaka dina pengar.

Vi garanterar kompromisslös kvalitet vi kan stå i god för, och därför måste våra kunder ha möjlighet att ångra sig. Vi tror att detta är lojalitet mot våra kunder och vår produkt.

Vill du lämna tillbaka din Lemus HOME och utnyttja vår 45 dagars returpolicy 

Kontakta home@lemus.dk så samordnar vi insamlingen av ditt Lemus HOME.

Vi påpekar att produkten ska vara i samma skick som när den togs emot, med allt som hör till (kablar, manual etc.). Denna kan inte användas som ersättning om olyckan är ute och produkten går sönder för sin egen skull inom 45 dagar. Vi betalar tillbaka frakten till Lemus, och vi ordnar hämtning hemma hos dig, så att du inte behöver röra ett finger.

Varan ska vara förpackad i originalförpackning, på samma sätt som vid mottagandet och tejpad med transparent packtejp (Ingen användning av tejp eller liknande). Om produkten går sönder under frakten, på grund av bristande originalskydd och förpackning, kommer detta att dras av från det returnerade beloppet.

Du måste vara extremt försiktig när du monterar eller demonterar produkten.
Om du vill utnyttja din ångerrätt kan du skada/slitage på varan innebär en sänkning av varans värde, och kan resultera i att du endast får en mindre del eller inget av köpeskillingen tillbaka.

Undantagen från returrätten är dock:
- Skräddarsydda möbler
- Möbler köpta som upptagna till reducerat pris.
Vid retur bör du se till att varan är säkert inslagen. Du ansvarar för paketet/varan,tills vi får detta.

Återbetalning

När vi tar emot varan kontrollerar vi den och du får tillbaka det belopp du betalade oss för varan vid köptillfället. Beloppet kommer att överföras till samma betalningssätt som du betalade för köpet med. Om du till exempel betalat med kort, återförs beloppet till det betalkort du använde vid köpet.

Notera
Du kan förlora ditt köpbelopp, helt eller delvis. Detta händer om varans värde försämras eftersom:
- Du har faktiskt använt föremålet (t.ex. märken från andra produkter som har funnits på möbeln, satt möbeln på väggen eller andra spår av användning som minskar produktens värde)
- Den har skadats medan du var ansvarig för den,
- Du har hanterat produkten på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att kunna avgöra produkternas art, egenskaper och sätt på vilket de fungerar,

Du är välkommen att besiktiga och prova varan.
Du ansvarar för försämringen utöver ordinarie besiktning och provning.
Du ansvarar för eventuell försämring av varans värde, som beror på annan hantering,
än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens beskaffenhet, dess egenskaper och hur den fungerar.

TEST RISIKOFRIT I 45 DAGE

Det bedste sted at teste dit nye lydmøbel er hjemme i din egen stue.

Når du køber lyd i en butik hører du kun et par sange, eller en trailer for at demonstrere tv-lyden. Oftest bliver du også præsenteret for hvad der fremhæver det bedste ved produktet. Det mener vi ikke er godt nok - derfor får du altid 45 dages fri returret så du risikofrit kan lytte, mærke og fornemme musikken fra dit nye lydmøbel inden du endelig beslutter dig.

Hvis ikke det er det rette match, kan du gratis ombytte til anden farve eller returnere lydmøblet. Vi koordinerer nem returnering og du får dine penge retur.

FAQs

Fragt & levering

Vi tilbyder levering til kantstenen til hele Europa og levering er 1-5 hverdage*

*Der tages forbehold for faktorer som er udenfor Lemus' hænder som f.eks. forsinkelser hos eksterne partnere, hos tolden eller lignende. 

Test risikofrit

Hos Lemus HOME får du altid en 45 dages 100% tilfredshedsgaranti og 3 års garanti med dit købte produkt. Det betyder at du kan pakke din nye Lemus HOME ud - teste og afprøve det - og kontrollere om det lever op til dine forventninger. Er dette ikke tilfældet, kan du sende det tilbage og få dine penge retur.

Hvordan returnerer jeg?

Kontakt vores support på home@lemus.dk og vi vil koordinere afhentning af din Lemus HOME. 

Fragten retur til Lemus betaler vi, og vi arrangerer afhentning hjemme hos dig, så du ikke skal røre en finger. 

Produktet skal pakkes ned i original emballage, på samme måde som ved modtagelse og tapes med gennemsigtig pakketape (Ingen brug af gaffatape eller lignende).

Er prisen inklusiv MVA/Afgifter til f.eks. Norge?

Ja. Prisen på alle ordrer med et lydmøbel inkluderet er inklusiv MVA og afgifter til Norge.

Lemus sender alle lydmøbler/ordrer inklusiv et lydmøbel som DDP (Delivered Duty Paid), hvilket betyder at vi har på forhånd taget os af alle udgifter til told og andre afgifter til Norge eller forsendelser udenfor EU. 

Køber du tilbehør seperat som f.eks. kabler så er MVA ikke inkluderet, så vær sikker på at du har alt hvad du skal bruge inden du bestiller. 

MVA er IKKE inkluderet på mindre produkter, og tilbehør som f.eks. Lemus Life, Lemus HOME remote, Lemus HOME steel frame og lignende.  

Kan jeg tilslutte min pladespiller, CD-afspiller m.m?

Ja, Lemus HOME kan tilsluttes stort set alle analoge apparater, inklusiv din pladeafspiller, CD-afspiller m.m. Husk blot at tilkøbe vores Lemus HOME remote, som er nødvendig ved tilslutning af f.eks. pladespiller og CD-afspiller. Derudover så skal din pladespiller have indbygget RIAA eller alternativt skal du købe en RIAA forstærker. Du kan finde guide til opsætning her: Opsætning af pladespiller til Lemus HOME

Kan lyden fra Lemus HOME virkelig tilpasse sig rummet?

Ja! Med avanceret rumkorrektions-teknologi, kan Lemus HOME tilpasse sig nøjagtigt dét rum du har placeret møblet i. Du vil opleve en langt skarpere bas og diskant efter tilpasningen. Download vores Lemus HOME app til IOS og følg vejledningen.