Handelsvillkor

Gäller privatkunder

Vid beställning:

När du beställer varor från Lemus.dk,du får automatiskt en orderbekräftelse/faktura till din e-post.
Den är också bifogad till de skickade produkterna och fungerar som ditt kvitto.

Vi tar bara ut pengarna när beställningen har skickats. Vid förbeställning eller leveranstid över 2 veckor dras pengarna innan avsändning, då det är en reservation av produkten. Du har fortfarande 45 dagars returrätt, vilket gäller från mottagandet av produkten.

Leverans:

Leveranstiden varierar beroende på produkt - du kan se leverans för den enskilda produkten när du går vidare till betalning. Vi strävar efter att leverera så snabbt som möjligt.

Om du inte är hemma vid leveranstillfället kan du mot betalning till fraktbolaget få omleverans eller hämta kostnadsfritt på närmaste terminal.

Leverans sker till trottoarkanten och även vid returer sker hämtning vid trottoarkanten.

Fraktpriser:

Lemus erbjuder fri frakt på alla beställningar som innehåller en av våra Lemus HOME ljudmöbler.

Köper du mindre produkter som t.ex Lemus Life, Ram, kablar eller andra tillbehör då är fraktpriserna:

Danmark: 39 DKK
Utanför Danmark: 80 DKK

Priser:

Alla priser är i danska kronor och inkluderar 25 % moms.

Valutaomvandlare är endast för vägledande valutapriser. Alla köp avräknas i danska kronor när köpet har gått igenom. Moms ingår på alla ljudmöbler. Moms ingår INTE på tillbehör som t.ex Lemus HOME fjärrkontroll, Lemus HOME stålram och liknande.

Frakt till Norge:

Lemus skickar alla ljudmöbler/beställningar inklusive en ljudmöbel som DDP (Levereras tullbetald), vilket innebär att vi har tagit hand om alla kostnader för tull och andra skatter till Norge eller försändelser utanför EU i förväg.

Garanti & ångerrätt:

Hos Lemus HOME får du alltid 45 dagars 100% nöjdhetsgaranti och 3 års garanti på din köpta produkt. Det betyder att du kan packa upp din nya Lemus HOME - testa och testa den - och kontrollera om den uppfyller dina förväntningar. Om så inte är fallet kan du skicka tillbaka det och få pengarna tillbaka.

Vi garanterar kompromisslös kvalitet vi kan stå för, och därför måste våra kunder ha möjlighet att ångra sig. Vi tror att detta är lojalitet mot våra kunder och vår produkt.

Vi påpekar att produkten ska vara i samma skick som när den togs emot, med allt som hör till (sladdar, manual etc.). Denna kan inte användas som ersättning om olyckan är framme och produkten går sönder på grund av eget fel inom 45 dagar. Vi betalar returfrakten till Lemus, och vi ordnar hämtning hemma hos dig, så att du inte behöver lyfta ett finger.

Köplagens felregler kan gälla. Om du som konsument har köpt varor har du enligt köplagens bestämmelser 24 månaders reklamationsrätt på alla varor. För varor med begränsad livslängd är din reklamationsrätt dock begränsad till den vanliga hållbarheten för varorna i fråga.

Hos Lemus har du 3 års garanti på dina Lemus HOME ljudmöbler, så du kan klaga på eventuella fel och defekter upp till 36 månader från inköpsdatum. Garantin täcker fel och defekter som fanns, eller orsaken fanns, när produkten mottogs. 

Bevisbörda

I vissa fall kan det råda tveksamhet om ett fel omfattas av garantin. Om felet visar sig inom de första 6 månaderna antas felet ha funnits vid överlåtelsen och det är säljaren som ska bevisa motsatsen. Under resterande 30 månader är det i princip köparen som ska ersätta detta.

Om varan har en defekt

Om du anser att din vara lider av ett defekt kommer detta att åtgärdas genom att din vara repareras av auktoriserade fackmän, men i vissa fall kan även andra lösningar övervägas (jfr köplagen).

Du ska vara medveten om att det inte är ett fel om felet beror på slitage, felaktig användning (t.ex. i strid med bruksanvisningen) eller yttre påverkan (t.ex. blixtnedslag). I dessa fall måste du själv stå för kostnaderna för eventuella reparationer.

I samband med undersökningar av din vara har Lemus eller en auktoriserad Lemus-reparatör rätt att ta ut en avgift. Avgiftsbeloppet anges vid inlämning och ska betalas av dig om det visar sig att felet inte täcks av garantin.

Reparera

För att lämna in en vara för reparation måste du kontakta inköpsstället och kunna visa upp originalkvitto/köpbevis.

Om du upptäcker ett fel eller en brist i en köpt vara ska du som konsument kontakta Lemus.dk så snart som möjligt och inom rimlig tid och förklara vad felet eller bristen består av.

Lemus.dk garanterar inte garantier från tredje part.

Klagomål kan göras genom att kontakta oss via telefon eller e-post. Om produkten lider av ett fel eller defekt kommer Lemus.dk att försöka reparera produkten eller alternativt utföra omleverans, om detta inte leder till oproportionerliga kostnader för Lemus.dk.

Om vi inte lyckas komma överens kan du framföra klagomål till Konsumentnämnden, om förutsättningarna för detta är uppfyllda, sewww.kfst.dk.

Rätt till personuppgifter:

Din information du har lämnat på Lemus.dk är säker och kommer varken att skickas eller säljas till tredje part.

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi har registrerat dig i enligt personuppgiftslagen och därför kan du kontakta oss och få reda på vilka uppgifter vi har registrerat dig i.


Rabatter:

Rabattkoder och andra erbjudanden får endast användas en gång per beställa. Alla rättigheter för tryckfel eller korrigeringar av rabatter är reserverade.

TEST RISIKOFRIT I 45 DAGE

Det bedste sted at teste dit nye lydmøbel er hjemme i din egen stue.

Når du køber lyd i en butik hører du kun et par sange, eller en trailer for at demonstrere tv-lyden. Oftest bliver du også præsenteret for hvad der fremhæver det bedste ved produktet. Det mener vi ikke er godt nok - derfor får du altid 45 dages fri returret så du risikofrit kan lytte, mærke og fornemme musikken fra dit nye lydmøbel inden du endelig beslutter dig.

Hvis ikke det er det rette match, kan du gratis ombytte til anden farve eller returnere lydmøblet. Vi koordinerer nem returnering og du får dine penge retur.

FAQs

Fragt & levering

Vi tilbyder levering til kantstenen til hele Europa og levering er 1-5 hverdage*

*Der tages forbehold for faktorer som er udenfor Lemus' hænder som f.eks. forsinkelser hos eksterne partnere, hos tolden eller lignende. 

Test risikofrit

Hos Lemus HOME får du altid en 45 dages 100% tilfredshedsgaranti og 3 års garanti med dit købte produkt. Det betyder at du kan pakke din nye Lemus HOME ud - teste og afprøve det - og kontrollere om det lever op til dine forventninger. Er dette ikke tilfældet, kan du sende det tilbage og få dine penge retur.

Hvordan returnerer jeg?

Kontakt vores support på home@lemus.dk og vi vil koordinere afhentning af din Lemus HOME. 

Fragten retur til Lemus betaler vi, og vi arrangerer afhentning hjemme hos dig, så du ikke skal røre en finger. 

Produktet skal pakkes ned i original emballage, på samme måde som ved modtagelse og tapes med gennemsigtig pakketape (Ingen brug af gaffatape eller lignende).

Er prisen inklusiv MVA/Afgifter til f.eks. Norge?

Ja. Prisen på alle ordrer med et lydmøbel inkluderet er inklusiv MVA og afgifter til Norge.

Lemus sender alle lydmøbler/ordrer inklusiv et lydmøbel som DDP (Delivered Duty Paid), hvilket betyder at vi har på forhånd taget os af alle udgifter til told og andre afgifter til Norge eller forsendelser udenfor EU. 

Køber du tilbehør seperat som f.eks. kabler så er MVA ikke inkluderet, så vær sikker på at du har alt hvad du skal bruge inden du bestiller. 

MVA er IKKE inkluderet på mindre produkter, og tilbehør som f.eks. Lemus Life, Lemus HOME remote, Lemus HOME steel frame og lignende.  

Kan jeg tilslutte min pladespiller, CD-afspiller m.m?

Ja, Lemus HOME kan tilsluttes stort set alle analoge apparater, inklusiv din pladeafspiller, CD-afspiller m.m. Husk blot at tilkøbe vores Lemus HOME remote, som er nødvendig ved tilslutning af f.eks. pladespiller og CD-afspiller. Derudover så skal din pladespiller have indbygget RIAA eller alternativt skal du købe en RIAA forstærker. Du kan finde guide til opsætning her: Opsætning af pladespiller til Lemus HOME

Kan lyden fra Lemus HOME virkelig tilpasse sig rummet?

Ja! Med avanceret rumkorrektions-teknologi, kan Lemus HOME tilpasse sig nøjagtigt dét rum du har placeret møblet i. Du vil opleve en langt skarpere bas og diskant efter tilpasningen. Download vores Lemus HOME app til IOS og følg vejledningen.